Montelektro

Montelektro ist ein internationales Ingenieurunternehmen mit Sitz im kroatischen Kastav. BlackBelt hatte für das Unternehmen bereits eine Anwendung auf der Low-Code-Plattform Mendix geliefert: den Montelektro HUB. Als die Unterstützung des Vertriebs an die Reihe kam, entstand kein neues System: Das CRM wurde als Fortsetzung und Erweiterung des HUB entwickelt.

Der Weg der Angebotserstellung führt vom Eingang der Angebotsanfrage über die Preisgestaltung bis zum abgegebenen Angebot, und dabei muss der Status jedes Leads und jeder Opportunity nachvollziehbar bleiben. Hinzu kommt, dass die Angebotsanfragen per E-Mail in unstrukturierter Form eintreffen und die Anwender ihre Aufgaben bis dahin nur über E-Mails verfolgen konnten. Das CRM musste diesen gesamten Weg an einem Ort zusammenführen.

BlackBelt hat den Montelektro HUB um CRM-Funktionen erweitert. In der Anwendung lassen sich die Vertriebschancen (Opportunity), die dazu erstellten Angebote (Quotation) und die Programme, die sie zusammenfassen (Overall project), an einem Ort verwalten. Eine Opportunity kann auch aus einer E-Mail angelegt werden, und den eingehenden, unstrukturierten E-Mail-Strom verarbeitet ein intelligenter AI-Agent. Diagrammansichten erleichtern den Überblick, In-App-Messaging das Nachverfolgen der Aufgaben. Die Entwicklung übernahm ein einziger BlackBelt-Experte auf der Mendix-Plattform, in vier Monaten.

Im fertigen CRM lässt sich die Angebotserstellung von Montelektro an einem Ort nachvollziehen, von der Angebotsanfrage bis zum abgegebenen Angebot, auf der Ebene jedes Leads und jeder Opportunity. Ein AI-Agent unterstützt die Verarbeitung eingehender E-Mails, Diagramme geben einen Überblick über die Daten, und die wichtigsten Aufgaben lassen sich nicht mehr nur per E-Mail, sondern direkt in der Anwendung verfolgen.