BudapestSzabadkikötő

Die Budapesti Szabadkikötő Logisztikai Zrt. (Budapester Freihafen) ist einer der prägenden Akteure der ungarischen Binnenschifffahrts- und intermodalen Logistik. Die Zusammenarbeit zwischen BlackBelt und BSZL begann im November 2025, zunächst mit dem Support der bestehenden Mendix-Anwendung des Unternehmens.

Die gemeinsame Arbeit ging später über den täglichen Betrieb der Anwendung hinaus: Im Sommer 2026 rückte auch die Frage in den Fokus, wie BSZL die Mendix-Plattform in den Digitalisierungsvorhaben der kommenden Jahre bewusster nutzen könnte.

BSZL unterstützt mehrere geschäftskritische Funktionen – darunter Gutschriftsabrechnung, die Verwaltung von Paketautomaten und die Margenkalkulation – mit einer Mendix-basierten Anwendung. Für den stabilen Betrieb des Systems waren planbare Verfügbarkeit, eindeutige Reaktionszeiten und eine schnelle Fehlerbehebung nötig. Zudem stellte sich eine längerfristige Frage: In welchen Geschäftsbereichen lohnt es sich, weitere Mendix-Anwendungen zu entwickeln, und in welcher Reihenfolge sollten diese Projekte gestartet werden?

Als ersten Schritt der Zusammenarbeit erarbeitete BlackBelt ein SLA-basiertes Supportmodell für die bestehende Anwendung. Der Service umfasst eine achtstündige Verfügbarkeit an Werktagen, an der Schwere der Störung ausgerichtete Reaktions- und Lösungszeiten von 4–40 Stunden, proaktiven Betrieb sowie ein vorab festgelegtes monatliches Supportkontingent.

Der nächste Schritt war die bewusste Planung des Mendix-Anwendungsportfolios. Dazu stellte BlackBelt einen Management-Workshop zusammen, in dem die Teilnehmer gemeinsam die digitalisierbaren Geschäftsprozesse und mögliche Anwendungsideen erfassen.

Im Workshop wird jede Initiative nach drei Hauptkriterien bewertet:

welchen geschäftlichen Wert sie schaffen kann; welchen Aufwand sie voraussichtlich erfordert; wie leicht sie technologisch und organisatorisch umsetzbar ist.

Ergebnis des Prozesses ist die erste Mendix-Anwendungs-Roadmap von BSZL, die die Entwicklungsmöglichkeiten transparenter macht und hilft, die Prioritäten für den kommenden Zeitraum festzulegen.

SLA-basierter Supportrahmen für die geschäftskritischen Mendix-Funktionen von BSZL, mit Reaktion innerhalb von vier Stunden bei den dringendsten Störungen. Planbarerer Anwendungsbetrieb und ein klarerer Fehlerbehebungsprozess. Eine Workshop-Methodik, die Entwicklungsideen nach geschäftlichem Wert und Umsetzbarkeit priorisiert. Die Grundlage einer Mendix-Roadmap, die mittel- und langfristige Digitalisierungsentscheidungen unterstützt.

Die mit BSZL aufgebaute Zusammenarbeit zeigt gut, wie sich täglicher Anwendungssupport schrittweise zu einer strategischen Technologiepartnerschaft ausbauen lässt. Der erste Schritt war, den sicheren und planbaren Betrieb des bestehenden Systems zu schaffen. Darauf kann die nächste Phase aufbauen: das gemeinsame Identifizieren und Priorisieren der Entwicklungsmöglichkeiten, die BSZL den größten geschäftlichen Nutzen bringen können.