Zugehörige Fallstudie · MBH Bank
Drei Banken, eine Plattform
Nach der Fusion 2023 vereinheitlicht und beschleunigt die MBH Bank ihre Prozesse mit Mendix.
Agentic AI – Mendix
KI-Agenten zur Unterstützung von Unternehmensaufgaben
Wir integrieren intelligente KI-Agenten in Mendix-basierte Anwendungen, die innerhalb festgelegter Grenzen Informationen verarbeiten, Entscheidungen vorbereiten und Prozessschritte ausführen.
01 /
Informationsverarbeitung aus mehreren Quellen
KI-Agenten können die für ihre Aufgabe benötigten Unternehmensinformationen sammeln und verarbeiten. Das kann die Dokumentenverarbeitung, die Wissenssuche und die Vorbereitung des Kundenservice unterstützen.
02 /
Aufgabenausführung als Teil der Anwendung
Wir verbinden die KI-Fähigkeiten mit bestehenden Anwendungen und Prozessen. So kann der KI-Agent im zugewiesenen Aufgabenbereich Empfehlungen erstellen oder Geschäftsschritte anstoßen – über freigegebene Systemverbindungen.
03 /
Definierte Berechtigungen und menschliche Kontrolle
Wir legen fest, auf welche Daten der KI-Agent zugreifen und welche Aktionen er ausführen darf. Bei sensiblen oder folgenreichen Schritten planen wir mit menschlicher Freigabe und nachvollziehbarem Betrieb.
Unser Ansatz
Wir wählen eine Aufgabe, bei der KI den Mitarbeitenden spürbar helfen kann. In der Mendix-basierten Lösung gestalten wir Aufgabe, Zugriffe und Kontrollen des KI-Agenten als Teil des Geschäftsprozesses. Zunächst prüfen wir in einem begrenzten Pilot die Zuverlässigkeit von Antworten und Aktionen und entscheiden auf dieser Grundlage über die Einführung.
So arbeiten wir zusammen
01Aufgabe und Betriebsgrenzen festlegen
Wir wählen den zu unterstützenden Prozess und die konkrete Aufgabe des KI-Agenten aus. Wir klären Datenquellen, Berechtigungen und erforderliche Freigaben.
02KI-Agent und Anwendungsanbindung planen
Wir planen die Informationsverarbeitung und die erlaubten Aktionen. Wir legen fest, wie der Agent mit der Mendix-Anwendung zusammenarbeitet und wie die menschliche Prüfung erfolgt.
03Pilot und Bewertung des Betriebs
Wir erstellen den Pilot und untersuchen das Verhalten des KI-Agenten in Testszenarien. Wir prüfen die Richtigkeit der Ergebnisse, die Fehlerbehandlung und die Berechtigungsgrenzen.
04Kontrollierte Einführung und Feinabstimmung
Im freigegebenen Aufgabenbereich starten wir den Einsatz des KI-Agenten. Anhand der Betriebserfahrungen verfeinern wir Anweisungen, Kontrollen und weitere Aufgaben.
Zur Fallstudie: Drei Banken, eine Plattform
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